Matriz de transferência para atendimento humano
Organize situações em que o agente deve continuar, pedir esclarecimento ou transferir para uma pessoa.
MODELOS
Modelos para acelerar decisões e processos.
Estruturas práticas que você pode adaptar para atendimento, vendas, automações e implantação de agentes de IA.
Estes modelos são pontos de partida. Ajuste regras, responsabilidades e linguagem à realidade da sua operação.
Roteiro de qualificação comercial
Defina informações mínimas para entender necessidade, momento, aderência e próximo passo sem transformar a conversa em formulário.
Mapa de conhecimento do agente
Liste fontes, responsáveis, validade e temas cobertos antes de conectar documentos e dados ao agente.
Plano de automação operacional
Mapeie evento inicial, condições, ações, aprovações e saída esperada antes de construir o fluxo.
Lista de verificação de integração
Registre origem dos dados, autenticação, eventos, permissões, tratamento de erro e responsabilidade operacional.
Lista de verificação para entrada em produção
Revise canais, conhecimento, permissões, transferência, métricas e responsáveis antes de colocar um agente em operação.
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