Entende a intenção
O agente interpreta a conversa antes de decidir o que perguntar ou fazer.
AGENTE COMERCIAL DE IA
Um agente que qualifica, entende o contexto e conduz o próximo passo.
O agente comercial da Arcme combina conversa, conhecimento, CRM e ferramentas para atuar sobre novos contatos sem respostas engessadas.
Contexto antes da resposta Conhecimento da empresa Transferência quando necessário
Etapa 1Entende a intenção
Etapa 2Consulta contexto
Etapa 3Qualifica
Etapa 4Conduz ou transfere
ContextoContinuidadeAutomaçãoControle humano
COMO FUNCIONA
Uma jornada clara do primeiro sinal ao próximo passo.
A solução combina recursos da Arcme para manter contexto, ação e responsabilidade no mesmo fluxo operacional.
Consulta contexto
Conhecimento, histórico e dados disponíveis ajudam a reduzir respostas genéricas.
Qualifica
Coleta apenas as informações necessárias para avaliar aderência e próximo passo.
Conduz ou transfere
Segue a jornada permitida ou entrega o contato para uma pessoa com o contexto já registrado.
CAPACIDADES CONECTADAS
A solução usa a plataforma como uma operação única.
Cada capacidade participa da jornada sem obrigar o cliente a pensar em módulos isolados.
CENÁRIOS
Onde essa solução entra na operação.
Entrada de novos contatos
Atenda rapidamente sem obrigar o time comercial a começar pela triagem.
Qualificação consultiva
Faça perguntas coerentes com a conversa em vez de seguir formulários rígidos.
Transferência comercial
Passe para uma pessoa quando negociação, exceção ou decisão exigir participação humana.
CONTROLE OPERACIONAL
Automação onde faz sentido. Pessoas onde importa.
A Arcme foi desenhada para combinar inteligência, permissões, rastreabilidade e participação humana nos pontos definidos pela operação.
PermissõesAções limitadas ao que estiver autorizado.ContextoHistórico e estado disponíveis para continuidade.RegrasFluxos e condições orientam a execução.Participação humanaRevisão e transferência quando a operação exigir.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que saber antes de começar.
O agente segue um roteiro fixo?
Não precisa. Ele pode interpretar contexto e usar regras de comportamento para conduzir a conversa de forma mais natural.
Ele pode consultar informações da empresa?
Sim. O conhecimento conectado pode ser usado para orientar respostas, respeitando as políticas configuradas.
Quando uma pessoa entra na conversa?
Nos casos definidos pela operação, como exceções, solicitações explícitas ou etapas comerciais que exijam participação humana.
ARCME
Coloque um agente comercial para trabalhar com contexto, ferramentas e limites claros.
Converse com a Arcme para entender como essa jornada pode ser aplicada à sua operação.