Conversa centralizada
Mensagens entram no mesmo ambiente operacional usado pela equipe e pelos agentes.
Atendimento, automação e cobrança em uma única operação.
A Arcme conecta o WhatsApp à operação para que conversa, contexto, automação e resultado não fiquem separados.
Canal oficial conectado IA e pessoas na mesma conversa Mensagens e cobrança integradas
Etapa 1Conversa centralizada
Etapa 2Contexto disponível
Etapa 3Ações durante a jornada
Etapa 4Resultado acompanhado
ContextoContinuidadeAutomaçãoControle humano
COMO FUNCIONA
Uma jornada clara do primeiro sinal ao próximo passo.
A solução combina recursos da Arcme para manter contexto, ação e responsabilidade no mesmo fluxo operacional.
Contexto disponível
Histórico, cliente e conhecimento podem orientar a próxima resposta.
Ações durante a jornada
Modelos, automações e cobranças podem participar do processo quando habilitados.
Resultado acompanhado
A operação consegue relacionar conversa, atendimento e resultado em uma mesma plataforma.
CAPACIDADES CONECTADAS
A solução usa a plataforma como uma operação única.
Cada capacidade participa da jornada sem obrigar o cliente a pensar em módulos isolados.
CENÁRIOS
Onde essa solução entra na operação.
Atendimento em escala
Distribua conversas entre automação e equipe humana com continuidade.
Mensagens oficiais
Use modelos aprovados para iniciar ou continuar jornadas conforme as regras do canal.
Cobrança conversacional
Conecte a etapa financeira à conversa sem obrigar o cliente a trocar de contexto.
CONTROLE OPERACIONAL
Automação onde faz sentido. Pessoas onde importa.
A Arcme foi desenhada para combinar inteligência, permissões, rastreabilidade e participação humana nos pontos definidos pela operação.
PermissõesAções limitadas ao que estiver autorizado.ContextoHistórico e estado disponíveis para continuidade.RegrasFluxos e condições orientam a execução.Participação humanaRevisão e transferência quando a operação exigir.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que saber antes de começar.
A Arcme substitui a infraestrutura oficial do WhatsApp?
Não. A Arcme opera conectada aos recursos oficiais disponíveis para a conta e configuração do cliente.
Posso usar agentes de IA no WhatsApp?
Sim. Os agentes podem participar das conversas conforme regras, conhecimento e ferramentas configuradas.
É possível cobrar dentro da jornada?
Sim, quando os recursos de pagamento aplicáveis estiverem habilitados na operação.
ARCME
Faça do WhatsApp uma parte da operação, não uma caixa de entrada isolada.
Converse com a Arcme para entender como essa jornada pode ser aplicada à sua operação.