INTEGRAÇÕES

Conecte sua operação. Amplie o que a Arcme pode fazer.

Conecte dados, sistemas e serviços externos à Arcme e transforme seus sistemas atuais em parte de uma operação inteligente, automatizada e contextual.

Falar no WhatsApp Explorar integrações

Preserve seus sistemas atuais Compartilhe contexto entre módulos

CAMADA OPERACIONAL

CRM externo

ERP

Comércio eletrônico

Banco de dados

APIs

Eventos recebidos

Arcmecontexto operacional compartilhado

conectado

Agentesdisponível

Automaçõesdisponível

CRMdisponível

Análisesdisponível

Visual conceitual

Feita para trabalhar com os seus sistemas.

CRMERPDadosComércio eletrônicoPagamentosAPIs

UMA OPERAÇÃO CONECTADA

Seus sistemas já têm os dados. A Arcme transforma esses dados em ação.

Em vez de deixar CRM, atendimento, pagamentos, bancos de dados e aplicações internas funcionando como ilhas, conecte essas fontes ao mesmo contexto usado pela operação.

Contexto disponível onde a decisão acontece. Eventos externos podem movimentar processos. Agentes e pessoas trabalham sobre a mesma informação.

Resolução de contextoDados externos → contexto operacional

ativo

identificador_clienteidentificador externo

Contatocontexto resolvido

Oportunidadecontexto resolvido

Conversacontexto resolvido

Contexto do agentecontexto resolvido

CONECTAR → ENTENDER → AGIR

Conectar é só o começo.

A integração ganha valor quando um dado externo deixa de ser apenas sincronizado e passa a participar da operação.

Conectar

Receba dados e eventos de sistemas externos, APIs, aplicações e serviços da sua operação.

Entender

Transforme dados recebidos em contexto para contatos, oportunidades, conversas, agentes e processos.

Agir

Use esse contexto para acionar agentes, pessoas e automações — e devolver ações aos sistemas conectados.

SEUS SISTEMAS

Conecte cada parte da sua operação.

Uma camada de integração para sistemas de negócio, dados, comércio eletrônico, pagamentos, comunicação e ferramentas de desenvolvimento.

Sistemas de negócio

Conecte CRM, ERP e aplicações internas ao contexto operacional da Arcme.

Dados e bancos de dados

Transforme dados existentes em contexto utilizável por agentes, pessoas e fluxos.

Comércio eletrônico

Leve eventos de clientes, pedidos, produtos e jornadas comerciais para dentro da operação.

Pagamentos

Use eventos financeiros e transacionais para orientar etapas, comunicação e acompanhamento.

Comunicação

Conecte canais e serviços usados para interagir com clientes e equipes.

Ferramentas para desenvolvimento

Use APIs e recebimento de eventos para integrar sistemas proprietários e fluxos específicos do seu negócio.

INTEGRAÇÕES + AGENTES

Dê aos seus agentes acesso aos sistemas fora da Arcme.

Dados conectados podem se tornar contexto para o agente compreender uma solicitação e orientar a próxima ação sem separar conversa e operação.

Conversa

Você consegue verificar a situação do meu pedido?

Agente Arcme

Sim. O pedido #58421 está em trânsito e o contexto foi atualizado pela integração.

Sistema externo

Cliente: Cliente identificado
Pedido: #58421
Situação: Em trânsito
Contexto: Sincronizado

Exemplo demonstrativo

INTEGRAÇÕES + AUTOMAÇÕES

Eventos externos podem colocar sua operação em movimento.

Transforme sinais vindos de outros sistemas em gatilhos para atualizar contexto, coordenar fluxos e preparar a próxima ação.

Evento externopagamento.concluido

Arcmecontexto resolvido

Automaçãofluxo iniciado

CRMoportunidade atualizada

Conversapróxima ação pronta

CRIE SUA PRÓPRIA INTEGRAÇÃO

Quando não existir uma integração pronta, construa a sua.

Use APIs e recebimento de eventos para conectar aplicações internas, sistemas proprietários e fluxos específicos ao contexto operacional da Arcme.

Falar sobre uma integração

recebimento de evento recebido

{
  "evento": "oportunidade.atualizada",
  "dados": {
    "oportunidade_id": "oportunidade_...",
    "etapa": "qualificada"
  }
}

Contato identificado Oportunidade atualizada Automação acionada Contexto do agente atualizado

Payload demonstrativo

UM EVENTO, UMA OPERAÇÃO

Um evento. Toda a operação reage.

A integração liga o que acontece fora da Arcme ao contexto compartilhado por CRM, Automações, Agentes, conversas e Análises.

Evento recebidoSistema conectado

Contexto resolvidoArcme

Oportunidade atualizadaCRM

Fluxo executadoAutomações

Próxima açãoAgente / pessoa

Sinal mensuradoAnálises

Contexto em toda a operação

As informações certas acompanham clientes, conversas, agentes e processos.

Ações, não apenas sincronização

Uma integração pode gerar decisões, fluxos e ações — não apenas copiar informações.

Uma camada operacional

Sistemas diferentes passam a participar da mesma operação dentro da Arcme.

IntegraçãoOperação conectada

conectado

SituaçãoConectado

Último eventoAgora

ContextoResolvido

Eventos recentesdemonstração

cliente.atualizadoprocessado

pagamento.concluidoprocessado

pedido.criadoprocessado

oportunidade.atualizadaprocessado

Estado demonstrativo

OPERE COM CONTEXTO

Integrações que você consegue operar.

O objetivo não é esconder a conexão atrás de uma caixa-preta: estados, eventos e contexto precisam permanecer compreensíveis para quem opera a plataforma.

A interface ao lado é demonstrativa e não representa SLA, volume ou métricas contratadas.

PLATAFORMA ARCME