PLATAFORMA ARCME
Uma plataforma de IA para atender, vender e conectar sua operação.
A Arcme reúne agentes de IA, atendimento omnichannel, CRM, automações, conhecimento e análises. Pessoas, conversas e sistemas compartilham contexto para transformar solicitações em ações.
O QUE É A PLATAFORMA ARCME?
Software de atendimento, vendas e automação com inteligência artificial.
A Arcme é uma plataforma web para empresas organizarem conversas e operações comerciais. Um agente pode responder perguntas, consultar conhecimento disponibilizado pela empresa e usar ferramentas conectadas; quando necessário, uma pessoa assume com o contexto da interação.
FUNCIONALIDADES
Recursos conectados ao mesmo contexto.
Conheça as principais áreas do produto e acesse as páginas especializadas para entender aplicações e requisitos.
Agentes de IA
Configure agentes com instruções, conhecimento e ferramentas para responder e executar tarefas autorizadas.
Explorar agentesConversas e Inbox
Organize atendimentos em diferentes canais com histórico e transferência entre IA e equipe humana.
Explorar conversasTelefonia em nuvem
Organize ramais, rotas de chamadas e o atendimento por voz em uma central telefônica para sua equipe.
Conhecer telefoniaCRM conectado
Relacione contatos, oportunidades e etapas comerciais ao contexto das conversas.
Explorar CRMAutomações
Construa rotinas e ações acionadas por eventos e regras do processo.
Explorar automaçõesIndicadores e análises
Acompanhe dados da operação para identificar volume, desempenho e oportunidades de melhoria.
Explorar análisesIntegrações
Conecte os canais e sistemas compatíveis para consultar dados e executar processos com contexto.
Ver integraçõesCOMO FUNCIONA
Da mensagem do cliente à próxima ação.
O fluxo depende dos canais habilitados, das regras do workspace e das integrações configuradas.
- 01
Receba a conversa
Centralize a solicitação em um canal conectado e mantenha o histórico acessível no atendimento.
- 02
Entenda com contexto
O agente consulta instruções, conhecimento e ferramentas disponíveis, sempre conforme as permissões.
- 03
Execute ou transfira
Responda, atualize processos autorizados ou encaminhe à equipe humana sem perder a continuidade.
IMPLEMENTAÇÃO
Cada operação tem suas integrações e permissões.
Recursos e ações variam conforme o plano, os canais, os serviços conectados e as configurações de acesso. A avaliação do cenário define o que pode ser ativado com segurança.
ARCME
Quer ver como a Arcme se conecta à sua operação?
Converse com nosso time, conheça os planos oficiais e esclareça os requisitos do seu caso.