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Ramais e softphone
Uma experiência de chamadas pelo navegador, com ramais vinculados às pessoas da sua equipe.
TELEFONIA EM NUVEM · ARCME
Sua empresa tem voz. Sua operação tem controle.
Uma central telefônica em nuvem para reunir ramais, chamadas, equipes e regras de atendimento no mesmo ambiente de trabalho.
Sem PABX físico Ramais por equipe Regras de chamadas
Central TelefônicaVisão da operação
Chamada recebidaNúmero principalEntrada de voz
EntradaRoteamento automáticoHorários e regrasDestino definido pela central
RotaGrupo de atendimentoEquipe comercialDistribuição entre ramais
EquipeSoftphone web
Controles por workspace
Chamadas de entrada
Chamadas de saída
Softphone no navegador
Visibilidade operacional
CAPACIDADES
Tudo o que uma central precisa. Sem a complexidade de um PABX tradicional.
Organize a telefonia com a mesma lógica de operação, equipes e governança da plataforma Arcme.
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Troncos SIP e números
Conecte a infraestrutura de voz da empresa e organize os números associados à operação.
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Rotas de entrada e saída
Defina por onde cada ligação entra, quem recebe e quais ramais podem originar chamadas.
04
Regras por horário
Estruture destinos diferentes para o expediente, fora do horário e situações de contingência.
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Grupos de atendimento
Distribua chamadas entre equipes e ramais, seguindo as regras da central telefônica.
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Governança e limites
Controle permissões, limites operacionais e políticas de chamadas em cada ambiente.
COMO FUNCIONA
Da conectividade ao atendimento, em quatro etapas.
Uma estrutura pensada para quem precisa configurar a operação e manter clareza sobre o caminho de cada ligação.
01
Conecte a estrutura de voz
Cadastre o tronco SIP e associe os números que serão utilizados na central.
02
Organize a sua equipe
Crie ramais, vincule operadores e defina os grupos responsáveis por cada atendimento.
03
Desenhe o caminho das chamadas
Configure rotas, horários de funcionamento, destinos e regras de fallback.
04
Atenda em uma só operação
Faça e receba ligações pelo softphone e acompanhe a atividade da central.
UMA OPERAÇÃO MAIS ORGANIZADA
A ligação é só o começo. O importante é o que acontece depois.
Tenha uma estrutura clara para atender clientes, encaminhar chamadas à equipe certa e administrar a telefonia da empresa sem espalhar configurações em sistemas diferentes.
Conhecer o atendimento omnichannelVozUma central para a empresa
PessoasGrupos e ramais organizados
ProcessosRegras claras para cada chamada
ControlePermissões e limites definidos
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre a Central Telefônica Arcme?
As respostas essenciais para entender a solução e planejar a telefonia da sua empresa.
Preciso instalar um PABX físico?
A proposta da Central Telefônica Arcme é operar em nuvem. A equipe acessa a experiência de softphone pelo navegador, com a conectividade de voz configurada no ambiente.
É possível manter um número já utilizado pela empresa?
O aproveitamento de um número existente depende da operadora, das condições de portabilidade ou do encaminhamento de chamadas. A equipe Arcme orienta a configuração adequada para cada cenário.
Posso definir ramais e destinos diferentes por equipe?
Sim. A estrutura da central contempla ramais, grupos e regras de roteamento para organizar a distribuição das chamadas.
Como funciona a contratação?
A estrutura, os limites e a conectividade são definidos de acordo com a necessidade de cada operação. Entre em contato para avaliar números, usuários e volume de chamadas.
ARCME · CENTRAL TELEFÔNICA
Sua próxima chamada pode começar em uma operação melhor.
Conte sobre sua estrutura atual e descubra como organizar a telefonia da empresa com a Arcme.